Piriápolis apuesta por incrementar la calidad de sus servicios turísticos
PIRIÁPOLIS PONE EN MARCHA
UN PROGRAMA DE BUENAS PRÁCTICAS EN EMPRESAS TURÍSTICAS
Piriápolis, 20, 21, 22 de octubre de 2008.- El proyecto de implantación del modelo SCTE Buenas prácticas, realizó las primeras presentaciones públicas con más de 50 empresas participantes de Piriápolis.
Este es un proyecto enmarcado en el acuerdo firmado entre el ministerio de Turismo y Deporte de Uruguay y la Secretaría de Estado de Turismo de España para la transferencia tecnológica e implementación de Manuales de Buenas Prácticas del Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (MACT) en empresas del sector. Gracias al interés manifestado por APROTUR, Piriápolis es el primer destino que se beneficia de los frutos de esta colaboración entre España y Uruguay.
Desarrollo e Investigaciones Turísticas (DIT), empresa española especializada en asesoría turística experta, con más de 15 años de experiencia en el sector, será la compañía responsable de la ejecución del plan entre octubre de 2008 y marzo de 2009.
Los principales objetivos son incrementar la competitividad del sector a través de la mejora de la profesionalización de las empresas y servicios turísticos; optimizar el asesoramiento desde una óptica de calidad y obtener una mayor implicación de los agentes clave en la actividad turística, reforzando la participación conjunta y el sentimiento de pertenencia a un destino. Para ello, el proyecto contempla acciones de formación al personal de los establecimientos participantes, asesoría individual a empresas y servicios turísticos y de asesoría colectiva, mediante la puesta en marcha de talleres.
Beneficios para el sector
La implantación de Buenas Prácticas en Piriápolis persigue reportar beneficios a las empresas y a su personal, principalmente profesionales responsables de la gestión del establecimiento y de la atención personalizada a turistas y visitantes. Se destacan la formación y capacitación de los agentes implicados, la promoción de la cultura de la calidad, la mejora de la satisfacción de los visitantes así como de los índices de fidelización hacia el destino y el reconocimiento a la participación tanto de las personas como de las empresas, mediante la obtención de distintivos que acreditarán su pertenencia al programa.
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